Call centra – Zlínský kraj

Call centra zajišťují telefonickou komunikaci s klienty jménem zadavatelských firem. Služba zahrnuje příchozí hovory (zákaznická podpora, příjem objednávek) i odchozí volání (telemarketing, průzkumy). Outsourcing call centra šetří náklady na vlastní provoz a personál. V lokalitě Zlínský kraj působí operátoři specializovaní na různé obory. Při výběru prověřte reference, technologické vybavení a jazykové schopnosti operátorů.

1–3 firem z 3 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

1 IPEX, a.s. (pobočka Zlín) 4 pobočky

IPEX poskytuje inovativní omnichannel řešení pro efektivní správu komunikace. Nabízíme uživatelsky přívětivé nástroje a špičkový helpdesk pro zajištění efektivního zákaznického servisu. Naše moderní platforma umožňuje snadnou integraci a zlepšení zkušenosti uživatelů v různých odvětvích.

Poslat poptávku ipex.cz 844 844 000

2 EMEA, s.r.o. 1 pobočka

Nabízíme profesionální služby kontaktního centra a aktivního call centra, které pomáhají podnikům efektivně komunikovat se zákazníky. Naši specialisté se starají o zákaznický servis kvalitně a s maximální péčí, ať už jde o outsourcing nebo interní řešení. Spolupráce s námi přináší úspory a užitek…

Poslat poptávku emea.cz 841 116 677

3 Crystal Call, s.r.o.

Provozujeme call centrum. Jedná se o telemarketingové služby.

Poslat poptávku 727 868 716

Call centra v lokalitě Zlínský kraj – detailní popis

Call centrum je specializované pracoviště, které pro jiné společnosti zajišťuje telefonickou komunikaci se zákazníky, a to jak příchozí, tak odchozí hovory. Služba zahrnuje zákaznickou podporu, telemarketing, průzkumy trhu, příjem objednávek a technickou podporu. Call centra dnes často přecházejí na omnichannel model, který propojuje telefon, e-mail, chat a sociální sítě.

Při výběru provozovatele call centra je důležité sledovat několik parametrů.

Podle čeho vybírat provozovatele call centra?
  • Jazykové vybavení operátorů a podpora cizích jazyků
  • Technologické zázemí - CRM systémy, automatické distribuce hovorů (ACD)
  • Možnost nahrávání hovorů a reporting v reálném čase
  • Reference a zkušenosti v daném oboru
  • Kapacita a flexibilita - schopnost zvládat špičky
  • Dodržování legislativy - ochrana osobních údajů a omezení telemarketingu

V lokalitě Zlínský kraj působí call centra specializovaná na různé segmenty - od finančnictví po e-commerce. Firmy, které chtějí outsourcovat telefonní služby, často kombinují call centrum s Recepční služby pro komplexní obsluhu klienta. Některá call centra také nabízejí možnost Poskytování náhradního plnění, což je výhodné pro zaměstnavatele plnící povinný podíl osob se zdravotním postižením. Kvalitu provozu lze ověřit například certifikací Certifikace systémů jakosti a výrobků (ISO 9001). Ze zákona je telemarketing povolen pouze ve všední dny od 9:00 do 20:00, což call centra musí respektovat.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.

Zavřít