Telemarketing – Kroměříž

Telemarketing je telefonická obchodní komunikace, při které operátoři oslovují zákazníky kvůli prodeji, průzkumu nebo nabídce služby. Call centra jej zajišťují odchozími hovory (outbound), nebo přijímáním dotazů a objednávek (inbound). Firmy působící v lokalitě Kroměříž a okolí zde najdete s přehledem jejich rozsahu služeb.

1–1 firem z 1 nalezených Filtry

Poptat více firem Vyberte firmy Zrušit

1 EMEA, s.r.o. 1 pobočka

Nabízíme profesionální služby kontaktního centra a aktivního call centra, které pomáhají podnikům efektivně komunikovat se zákazníky. Naši specialisté se starají o zákaznický servis kvalitně a s maximální péčí, ať už jde o outsourcing nebo interní řešení. Spolupráce s námi přináší úspory a užitek…

Poslat poptávku emea.cz 841 116 677

Telemarketing v lokalitě Kroměříž – detailní popis

Telemarketing je telefonická forma prodeje a komunikace se zákazníky podle předem připraveného scénáře. Odchozí varianta (outbound) oslovuje vybrané kontakty kvůli nabídce nebo průzkumu. Příchozí varianta (inbound) vyřizuje dotazy a objednávky, které volají sami zákazníci. Hovory stojí na skriptu a na evidenci výsledků v CRM.

Kvalita kampaně začíná přípravou. Skript obsahuje úvod, argumenty, odpovědi na námitky a závěr. Databáze kontaktů musí mít souhlas se zpracováním údajů podle GDPR. U e-mailů a SMS obvykle vyžaduje předchozí souhlas také zákon č. 480/2004 Sb.

Co sledovat při výběru call centra?
  • Zaměření na odchozí nebo příchozí hovory
  • Vyškolení operátoři a znalost oboru
  • Zabezpečení a ukládání osobních údajů
  • Reporting hovorů a výsledků kampaně

Cena se odvíjí od délky hovorů, počtu operátorů a rozsahu školení. Odměna bývá nastavena jako hodinová sazba nebo jako platba za úspěšný kontakt. Norma ČSN EN 15838 popisuje požadavky na služby customer contact center, včetně řízení kvality.

Typické scénáře: připomínka termínu servisní prohlídky, průzkum spokojenosti po nákupu, příjem objednávek mimo provozní dobu e-shopu. Firmy z kategorie call centra v lokalitě Kroměříž se liší typem kampaní, které obsluhují.

×

Online poptávka

Odesláním souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.

Zavřít