Vyvíjíme zakázkový software pro analýzu emocí v reálném čase. Systém je určený pro call centra, která chtějí lépe porozumět náladě volajících. Díky automatickému vyhodnocení hlasových projevů odhalíte nespokojenost, stres nebo nadšení zákazníka ještě během hovoru. Získáte tak podklady pro školení operátorů i zlepšení servisu.
emoční analýza, analýza emocí, analýza hlasu, call centrum, zákaznická podpora, zákaznická zkušenost, software pro call centra, analýza hovorů, vyhodnocení hovoru, monitoring hovorů, rozpoznání emocí, sentiment, detekce hněvu, detekce stresu, školení operátorů, trénink operátorů, hodnocení operátorů, zákaznický servis, hlasová analýza, akustická analýza, zpracování řeči, speech analytics, text mining, přepis hovorů, vyhodnocení nálady, zákaznická spokojenost, nástroj pro manažery, dashboard, reporting, call centrum software, zakázkový software, vývoj software, custom software, iT řešení, datová analýza, analýza dat, strojové učení, umělá inteligence, zpracování signálu, audit hovorů, zlepšení procesů, optimalizace služeb, Zpracování dat, Datová centra, Datová analytika
Zakázkový software pro emoční analýzu zpracovává hlasová data z telefonních hovorů. Vyhodnocuje tón hlasu, tempo řeči a další akustické parametry. Výsledky pak zobrazí v přehledném dashboardu. Manažeři call center díky němu sledují, jak operátoři reagují na různé situace. Systém upozorní na problematické hovory a navrhne vhodný postup. Využijete ho při hodnocení výkonu týmu i při tvorbě tréninkových plánů.
Poptáváte firmu Discidius s.r.o.
Poptávka je určena výhradně k zasílání poptávek, nebo dotazů souvisejících s činností dané firmy/firem. Zprávy mohou být korekturovány našimi operátory, následně jsou zaslány klientovi.